La evaluación es un proceso constante e indispensable para todas las actividades de una biblioteca, pero es en los servicios donde se mide verdaderamente su impacto. La manera de realizar esta medición es mediante la utilización de encuestas de opinión. Utilizando esta técnica, este estudio evaluó el impacto de los servicios que ofrece la biblioteca pública de Santa Marta de Tormes, donde se muestran grandes diferencias entre el colectivo de usuarios y el colectivo de población de dicha localidad. Estas diferencias podría deberse a que la biblioteca no ha orientado sus objetivos correctamente hacía el grupo de población. Por tanto deberá crear nuevas líneas de actuación y potenciar los servicios de la biblioteca orientándolos a mejorar la vida de los ciudadanos. 

Saúl Gómez