El BBVA planea tener digitalizados todos sus productos y servicios. Su presidente, Francisco González, afirmó en la junta general de accionistas celebrada en Bilbao que en dos años “la transformación digital estará muy avanzada”, pero no ha establecido un plan con objetivos cuantitativos o plazos concretos.

González señaló la situación política griega como ejemplo de “promesas inviables que llevan a la destrucción de riqueza y de puestos de trabajo” y la comparó con España por su creación de más de 500.000 puestos de trabajo. Además apuesta por la innovación, la mejora de la educación y la Administración Pública, la agilización de la justicia y la lucha contra la corrupción, para superar las deficiencias.

En las intervenciones de los accionistas, cuando responde a los sindicatos, admite una tasa de desempleo cercana al 24% y unas 5,5 millones de personas en paro; pero afirma que el 93% de sus trabajadores están satisfechos con su empleo en la BBVA, en base a una encuesta interna.

Además de las recriminaciones sobre la falta de nuevas contrataciones, la prolongación de jornadas y la dificultad para conciliar la vida familiar y profesional, hay quejas sobre que el ratio de eficiencia haya empeorado. González defiende que el BBVA es pionero en la comparación con los 22 mejores bancos, ante el miedo de la posible obtención de resultados inciertos con la inversión digital.

El tiempo permitirá conocer si los resultados son los esperados o la digitalización no ha sido tan rentable como debería.

Patricia Lorenzo Bartolomé